О заключении договора на оказание клининговых услуг
г. Ташкент Дата размещения: «15» апреля 2026 г.
Настоящий публичный договор (далее – Оферта) является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ASIA CLEANING SERVICE» (ИНН: 301508038, адрес: г. Ташкент Чиланзарский р ул Бунедкор 42), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в соответствии со ст. 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан заключить договор на оказание клининговых услуг на изложенных ниже условиях с любым физическим, именуемым в дальнейшем «Заказчик».
1. Термины и определения
1. Публичная оферта (Оферта) – предложение Исполнителя заключить настоящий Договор публичной оферты на условиях, изложенных в Договоре, адресованное неограниченному кругу физических, резидентов и нерезидентов Республики Узбекистан.
2. Акцепт Оферты — это полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей публичной Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких из следующих действий:
– Внесение предоплаты/оплаты за услуги Исполнителя;
– Подтверждение согласия с расчётом стоимости услуг, направленным Исполнителем, в случае если применяется постоплата услуг, выраженное в виде подтверждающего сообщения посредством Интернет-ресурсов
– направление Заказчиком подтверждающего сообщения через Интернет-ресурсы Исполнителя, включая мессенджеры Telegram, WhatsApp, либо иные электронные средства связи.
К подтверждающим сообщениям, свидетельствующим об акцепте Оферты, относятся, включая, но не ограничиваясь:
- «согласен»
- «подтверждаю»
- «ок»
- «заказываю»
- или любое иное сообщение, из содержания которого следует согласие Заказчика на оказание услуг и/или согласие со стоимостью услуг.
Переписка сторон в мессенджерах, включая Telegram, признаётся Сторонами надлежащим способом согласования условий оказания услуг и может использоваться в качестве доказательства заключения договора.
С момента Акцепта Оферты договор оказания услуг считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем на условиях настоящей Оферты.
Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты в полном объёме, понимает и принимает их содержание, обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения настоящего публичного договора.
3. Интернет-Ресурсы Исполнителя – электронные ресурсы, включая акаунты мессенджеров (включая, но не ограничиваясь Telegram, WhatsApp и иные средства электронной коммуникации), сайт https://profuborka.uz/, приложения и иные электронные ресурсы Исполнителя, посредством которых Заказчик осуществляет выбор, заказ и оплату Услуг.
4. Исполнитель – ООО «ASIA CLEANING SERVICE» (ИНН 301508038, местонахождение: г. Ташкент Чиланзарский р ул Бунедкор 42), которое имеет полномочия на оказание Услуг, указанных в Интернет-ресурсах.
5. Заказчик – физическое лицо, которое акцептировало данную публичную Оферту, осуществив Заявку и оплату в соответствии с условиями настоящей Оферты. В случае, если заявку и оплату осуществляют разные физические лица, Заказчиком по настоящей Оферте признается лицо, осуществившее платеж.
6. Клининговые услуги — это возмездные услуги по профессиональной уборке и санитарному обслуживанию жилых, нежилых, коммерческих и иных помещений, а также прилегающих территорий, оказываемые Исполнителем силами его сотрудников с использованием профессионального оборудования, инвентаря и моющих средств.
В состав клининговых услуг, в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа или перечня работ, могут входить:
– сухая и влажная уборка помещений;
– удаление пыли с поверхностей и предметов интерьера;
– мытьё полов, стен, дверей и других поверхностей;
– чистка санитарных узлов;
– мойка окон, витрин и остекления;
– химическая чистка ковровых покрытий и мягкой мебели;
– уборка после ремонта или строительных работ;
– вынос бытового мусора (в пределах объекта оказания услуг);
– иные работы, прямо согласованные сторонами.
Конкретный объем, периодичность и стоимость Услуг определяются на основании Заявки Заказчика, подтвержденной Исполнителем, и/или в соответствии с размещёнными на Интернет-ресурсах Исполнителя тарифами.
7. Заявка Заказчика — это оформленное Заказчиком обращение к Исполнителю с намерением получить клининговые услуги, направленное посредством Интернет ресурса Исполнителя, (мобильного приложения, онлайн-формы, мессенджеров, либо через иные цифровые каналы связи, используемые Исполнителем).
Заявка должна содержать сведения, необходимые для расчёта стоимости и организации оказания услуг, включая, но не ограничиваясь:
– адрес объекта оказания услуг;
– тип помещения (жилое, офисное, коммерческое и т.п.);
– общую площадь помещения (кв. м);
– предполагаемый перечень работ;
– степень загрязнения и наличие особых условий (послеремонтная уборка, наличие животных, сложные загрязнения и др.);
– желаемую дату и время оказания услуг;
– контактные данные Заказчика.
Заявка Заказчика является основанием для расчёта стоимости услуг, которая определяется исходя из площади объекта (кв. м), объёма и сложности работ, срочности выполнения, количества времени, а также иных факторов, влияющих на трудозатраты и использование материалов.
Стоимость услуг сообщается Заказчику после обработки Заявки и считается согласованной с момента подтверждения Заказчиком предложенной цены любым способом, позволяющим достоверно установить его волеизъявление (в том числе посредством сообщения в мессенджере, электронной переписки либо подтверждения на сайте).
8. Персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные в электронной или иной форме.
9. Согласие субъекта персональных данных – добровольное волеизъявление физического лица о предоставлении разрешения на обработку его персональных данных. Акцепт Заказчика, выраженный в осуществлении оплаты Заявки или подтверждении, является одновременно согласием на сбор, обработку, хранение и передачу персональных данных.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по Заявке Заказчика оказать клининговые услуги (уборка жилых, офисных, коммерческих помещений и иные сопутствующие услуги) на условиях настоящей Оферты, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
2.2. В соответствии со ст.360 Гражданского кодекса Республики Узбекистан данная Оферта признается договором присоединения. Исполнитель вправе в любое время без уведомления Заказчика вносить изменения в настоящий Договор, а также в материалы и информацию, содержащиеся в Интернет-ресурсах. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать обновления и изменения информации в Интернет-ресурсах
3. Порядок оформления заявки
3.1. Заявка оформляется посредством заполнения формы Заявки на Интернет-ресурсах Исполнителя, либо предоставления информации Исполнителю через:
– телефонного звонка;
– мессенджеры (telegram, whatsapp и др);
– электронную почту;
– сайт Исполнителя.
3.2. При оформлении Заявки Заказчик обязан предоставить достоверную информацию о:
– площади помещения;
– степени загрязнения;
– наличии мебели и техники;
– необходимости специальных услуг (химчистка, мытье окон, после ремонта и т.п.).
3.3. В случае предоставления недостоверной информации Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересмотреть стоимость услуг.
4. Условия оказания услуг
4.1. Услуги оказываются по адресу и в сроки, указанные в подтвержденной Заявке Заказчика.
4.2. Оказание услуг осуществляется исключительно в присутствии Заказчика либо уполномоченного им представителя. В случае отсутствия Заказчика или его представителя Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг без возврата стоимости выезда.
4.3. До начала оказания услуг Исполнитель осуществляет визуальный осмотр объекта и фиксирует его состояние посредством фото- и/или видеосъёмки. По завершении оказания услуг также производится фото- и/или видеофиксация результата выполненных услуг.
Фото- и видеоматериалы могут использоваться Исполнителем:
- для подтверждения фактического состояния объекта до начала уборки;
- для подтверждения результата оказанных услуг;
- для разрешения возможных претензий и споров между Сторонами;
- в качестве доказательств в судебных и досудебных процедурах.
Осуществление фото- и видеосъёмки не направлено на сбор персональных данных Заказчика и производится исключительно в отношении объекта оказания услуг и результатов уборки.
Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает своё согласие на такую фиксацию.
Указанные материалы могут использоваться Исполнителем в целях подтверждения объёма выполненных работ, состояния объекта и урегулирования возможных споров.
4.4. В случае выявления несоответствия фактической площади, степени загрязнения, объёма работ или иных условий тем данным, которые были указаны в Заявке Заказчика, Исполнитель вправе произвести корректировку стоимости услуг.
Оказание услуг продолжается после согласования новой стоимости с Заказчиком. В случае отказа Заказчика от согласования скорректированной стоимости, Заказчик обязан оплатить фактически выполненные услуги и понесённые Исполнителем расходы.
4.5. Если в процессе оказания услуг выявляются скрытые загрязнения, сложные пятна, строительные остатки, плесень, следы биологического загрязнения или иные обстоятельства, требующие дополнительных трудозатрат либо специализированных средств, Исполнитель вправе предложить дополнительные услуги за отдельную плату.
4.6. Заказчик обязан обеспечить:
– беспрепятственный доступ к объекту;
– наличие электроэнергии и водоснабжения (если требуется);
– удаление из зоны уборки ценных, хрупких и личных предметов;
– предупреждение о наличии нестандартных или деликатных поверхностей.
Исполнитель не несёт ответственности за повреждения, возникшие вследствие естественного износа поверхностей, скрытых дефектов либо отсутствия информации о специальных условиях эксплуатации объекта.
4.7. Отмена или перенос Заявки возможны не позднее чем за 3 (три) часа до согласованного времени оказания услуг.
В случае отмены менее чем за указанный срок Исполнитель по своему усмотрению вправе удержать:
– полную стоимость Услуг;
– стоимость выезда сотрудников;
– либо штраф в размере 30% от согласованной стоимости услуг.
4.8. В случае если доступ к объекту невозможен по вине Заказчика (закрыто помещение, отсутствует представитель, ограничен доступ, другие препятствия), услуга считается отменённой по инициативе Заказчика, и к ней применяются положения пункта 4.7 настоящей Оферты.
4.9. Результат оказанных услуг считается принятым Заказчиком, если в течение 24 часов после завершения работ не заявлены обоснованные письменные претензии.
4.10. По завершении оказания услуг Исполнитель оформляет Акт оказанных услуг.
Акт оказанных услуг может быть оформлен:
– в письменной форме;
– в электронной форме;
– посредством электронного документооборота;
– путем направления акта через мессенджеры (включая Telegram), электронную почту или иные цифровые каналы связи.
Заказчик обязан ознакомиться с результатом выполненных работ и подтвердить Акт оказанных услуг либо направить мотивированные замечания.
В случае если Заказчик:
– отказался подписать акт без указания обоснованных причин;
– либо не направил мотивированные письменные замечания в течение 24 часов с момента направления Акта, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний, а Акт оказанных услуг считается подписанным Сторонами.
5. Порядок формирования стоимости и оплата услуг
5.1. Стоимость услуг определяется на основании действующего прайс-листа Исполнителя, размещенного на официальных интернет-ресурсах Исполнителя (сайт, страницы в социальных сетях и иные публичные платформы).
5.2. Отдельному согласованию между Сторонами подлежит исключительно итоговая сумма заказа, которая формируется исходя из:
– количества заказанных услуг;
– метража помещения;
– количества человеко-часов;
– применимых тарифов Исполнителя согласно прайс-листу;
при необходимости — дополнительных работ.
5.3. Оплата услуг осуществляется на условиях 100% предоплаты. В исключительных случаях по соглашению Сторон допускается частичная предоплата либо отложенный платеж.
5.4. Внесение Заказчиком предоплаты либо выражения согласия на Заявку любым способом указанным в настоящей Оферте признается:
– подтверждением согласия с итоговой стоимостью услуг;
– подтверждением согласия со всеми условиями оказания услуг;
– акцептом настоящей оферты.
С момента поступления предоплаты либо договор считается заключенным.
5.5. В случае если по соглашению Сторон допускается частичная предоплата либо отложенный платеж, итоговая сумма считается согласованной Заказчиком при условии, что Заказчик:
– направил подтверждение согласия (в том числе сообщение «ок», «согласен», подтверждение стоимости) через мессенджер либо иной способ связи с Исполнителем;
– подтвердил дату и время оказания услуг.
Такое подтверждение признается надлежащим согласованием стоимости и условий оказания услуг.
5.6. Оплата услуг может производиться следующими способами:
– наличными денежными средствами;
– банковским переводом на расчетный счет Исполнителя;
– посредством онлайн-платежей через электронные платежные системы, включая, но не ограничиваясь, Click, Payme, а также иные доступные на момент оплаты платежные сервисы;
– иными способами, технически доступными и согласованными Сторонами.
5.7. При оплате через электронные платежные системы Заказчик осуществляет платеж по реквизитам, предоставленным Исполнителем (QR-код, платежная ссылка, номер телефона или иные идентификаторы).
5.8. Исполнитель формирует и направляет Заказчику электронный (фискальный) чек посредством соответствующей платежной системы либо через онлайн-кассу в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством и правилами используемой платежной системы.
5.9. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждения успешного проведения платежа соответствующей платежной системой.
5.10. В случае увеличения объема работ по инициативе Заказчика либо выявления дополнительных работ в процессе оказания услуг, Исполнитель направляет Заказчику расчет дополнительной стоимости через мессенджер или иной согласованный канал связи. Продолжение оказания услуг после согласования дополнительной стоимости считается акцептом новой цены.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
– оказать услуги качественно и в согласованный срок, без ущерба для имущества Заказчика;
– использовать безопасные профессиональные моющие средства;
– соблюдать технику безопасности на объекте Заказчика.
6.2. Исполнитель вправе:
– отказаться от оказания услуг при наличии угрозы здоровью и безопасности сотрудников, а также при невозможности соблюдения требований к качеству оказания услуг, в том числе в случаях:
– антисанитарных условий,
– наличия опасности для жизни и здоровья,
– присутствия агрессивных животных,
– выявления признаков незаконной деятельности,
-а также отсутствия необходимых условий для оказания услуг;
– приостановить оказание услуг при выявлении обстоятельств, препятствующих их надлежащему выполнению;
– перенести дату и время оказания услуг по техническим, организационным либо иным объективным причинам, уведомив Заказчика заблаговременно, но не более чем на 2 (два) календарных дня.
6.3. Заказчик обязуется:
– обеспечить сотрудникам Исполнителя беспрепятственный доступ к помещению Объекта;
– организовать условия для качественного оказания услуг, обеспечить доступ к электроэнергии и воде для сотрудников Исполнителя;
– убрать ценные и хрупкие предметы либо предупредить о них заранее до начала оказания услуг;
– присутствовать при оказании Услуг либо обеспечить присутствие своего представителя для контроля процесса;
– своевременно и в полном объеме оплатить Услуги Исполнителя
6.4. Заказчик вправе:
– проверять ход и качество оказания услуг без вмешательства в хозяйственную деятельность Исполнителя;
– предъявлять обоснованные претензии по качеству.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и условиями настоящей Оферты.
7.2. Исполнитель несёт ответственность исключительно за прямой действительный ущерб, причинённый по его вине в процессе оказания услуг и документально подтверждённый Заказчиком.
7.3. Размер ответственности Исполнителя по любому требованию Заказчика ограничивается суммой фактически оплаченных услуг по соответствующей Заявке.
7.4. Исполнитель не несёт ответственности за:
– скрытые дефекты, естественный износ, ветхость или ненадлежащее состояние поверхностей;
– повреждения, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверной или неполной информации;
– невозможность полного удаления загрязнений вследствие их давности, химического воздействия либо особенностей материала;
– косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода или репутационные потери Заказчика;
– повреждение предметов, не убранных Заказчиком из зоны проведения работ;
– ущерб, возникший вследствие обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
7.5. Заказчик несёт ответственность за:
достоверность сведений, указанных в Заявке;
обеспечение безопасных условий труда и доступа к объекту;
своевременную оплату услуг;
сохранность ценных, денежных и личных вещей.
7.6. В случае просрочки оплаты услуг Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,2 % от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 20% от общей суммы задолженности.
7.7. Претензии по качеству услуг принимаются в письменной форме в течение 24 часов с момента завершения работ. По истечении указанного срока услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.
7.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждённых компетентными органами.
7.9. В случае необоснованной отмены заказа менее чем за 3 (три) часов до начала оказания услуг Заказчик уплачивает штраф в размере 30% от согласованной стоимости услуг.
8. Форс мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей Публичной оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта Оферты, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь: – пожары, наводнения, землетрясения и иные стихийные бедствия; – эпидемии, пандемии; – военные действия, чрезвычайное или военное положение; – массовые беспорядки; – акты органов государственной власти и управления, делающие невозможным исполнение обязательств; – аварии инженерных сетей (электроснабжения, водоснабжения и др.); – введение ограничений на передвижение; – сбои в работе платежных систем, интернет-провайдеров, мессенджеров и иных IT-сервисов, используемых для оформления заявок и оплаты услуг.
8.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств Исполнителя продлевается на период действия таких обстоятельств и разумное время для устранения их последствий.
8.4. В случае если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по заявке. При этом Исполнитель возвращает Заказчику сумму фактически полученной предоплаты за вычетом стоимости уже оказанных услуг и понесенных документально подтвержденных расходов.
8.5. Отсутствие у Заказчика доступа в помещение в согласованное время, неисправность коммуникаций в помещении, а также иные обстоятельства, зависящие от Заказчика, не признаются форс-мажором и рассматриваются как невозможность оказания услуг по вине Заказчика.
9. Условия конфиденциальности
9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящей Публичной оферты, включая, но не ограничиваясь: персональными данными, коммерческой информацией, сведениями о помещениях Заказчика, условиях оказания услуг, стоимости и расчетах.
9.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученные сведения третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, когда раскрытие информации необходимо:
– для надлежащего исполнения обязательств (включая привлечение сотрудников, подрядчиков, бухгалтеров, юристов);
– в соответствии с требованиями законодательства или по законному требованию государственных органов;
– для обработки платежей через банковские и платежные системы;
– для защиты прав и законных интересов Исполнителя.
9.3. Не считается нарушением конфиденциальности раскрытие информации, если такое раскрытие осуществляется в целях защиты прав Исполнителя, в том числе при взыскании задолженности, оспаривании необоснованных претензий, защите деловой репутации, либо в рамках судебных, административных или досудебных процедур.
9.4. Исполнитель вправе использовать фото- и видеофиксацию объекта до и после оказания услуг в целях подтверждения объема и качества выполненных работ, а также в качестве доказательства при возникновении споров. Публикация таких материалов допускается только в обезличенном виде, без раскрытия персональных данных и адреса Заказчика, если иное прямо не согласовано Сторонами.
9.5. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение 3 (трех) лет с момента исполнения или прекращения обязательств по соответствующей заявке.
10. Персональные данные
10.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в целях заключения и исполнения договора оказания услуг, оформления заявок, проведения расчетов, связи с Заказчиком, урегулирования споров и соблюдения требований законодательства.
10.2. К персональным данным могут относиться: – фамилия, имя, отчество; – номер телефона; – адрес электронной почты; – адрес объекта оказания услуг; – платежные реквизиты; – иные данные, добровольно предоставленные Заказчиком через сайт, мессенджеры, платежные формы или иные каналы связи.
10.3. Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (в том числе трансграничную при использовании зарубежных IT-сервисов), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
10.4. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения договора, включая: – банки и платежные организации; – бухгалтерские и налоговые консультанты; – IT-провайдеров и сервисы хранения данных; – подрядчиков, непосредственно задействованных в оказании услуг; – государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.
10.5. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия договорных отношений и не менее срока, установленного законодательством для хранения бухгалтерской и налоговой документации.
10.6. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного уведомления Исполнителю. При этом отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуг.
10.7. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения или распространения.
10.8. Не является нарушением режима персональных данных использование информации в целях защиты прав и законных интересов Исполнителя, включая представление доказательств в суде, правоохранительных органах или при досудебном урегулировании споров.
11. Срок действия оферты
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения и действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке и в любое время вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Интернет ресурсах Исполнителя.
12. Заключительные положения
12.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан.
12.2. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечет недействительность остальных положений.
12.3. Все уведомления, расчеты, согласования и иные юридически значимые сообщения могут направляться через мессенджеры, электронную почту, сайт Исполнителя либо иные средства связи, используемые Заказчиком при оформлении заявки. Такие сообщения признаются надлежащими доказательствами в случае судебного спора.
12.4. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат урегулированию путем переговоров. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.
13. Реквизиты
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «ASIA CLEANING SERVICE»
Адрес: г. Ташкент Чиланзарский р ул Бунедкор 42
Р/счёт: 20208000904833310001
Банк: ОПЕРУ АК «Алокабанк»
МФО: 00401
ОКОНХ: 90310
ИНН: 301508038
ОКЭД: 81210
Е-mail: asiaclean@mail.ru
Тел: (99890) 187 58 62